Vrácení a výměna zboží

1) Výměna:

Objednali jste si zboží, které Vám nesedí? U nás to není žádný problém. Na výměnu zboží máte až 30 dní od převzetí!

Pravidla pro výměnu:

• Zboží musí být nenošené,
• musí být čisté, neparfémované,
• musí být v původním neponičeném obalu a s visačkou (produkty obdržené s ustřiženou visačkou nevyměňujeme! Výjimkou jsou produkty výrobce Kesi, které mají visačky volně vložené v obalu s produktem).
• Z hygienických a zdravotních důvodů nelze vyměnit bodystocking, punčochy, ponožky, nalepovací podprsenky apod.
• Zboží lze vyměnit i za kupón, který lze uplatnit na nákup jakýchkoliv produktů později - platnost takového kupónu pak bývá 6 měsíců.
• Kupující zasílá zboží zpět na své vlastní náklady.
• Na vyměněné zboží nelze uplatnit žádné dodatečné slevy.
• U bot prosíme, vraťte nám je v neponičené a nepolepené originální krabici.

Jak postupovat:

Zboží pečlivě zabalte a pošlete Českou poštou jako Balík do ruky na adresu společně s tímto formulářem.  Žádáme vás, neposílejte zásilky jinou přepravní službou - doručují zde mimo naši pracovní dobu, zásilky nemohou být převzaty.

ADRESA PRO ZASÍLÁNÍ:
Rosbelen s.r.o.
Horní Krupá 178
580 01 Horní Krupá
Česká republika
Osobní vrácení na této adrese není možné.

Nemusíte se bát, že u nás za výměnu budete platit. Nové zboží Vám pošleme ZDARMA Českou poštou nebo Zásilkovnou. - Přeprava zdarma platí pouze v rámci ČR, ve 30 denní lhůtě a pouze pro první výměnu.

Boty nám prosíme vraťte v neponičené, nepolepené a nepopsané originální krabici. Pomačkaná krabice vlivem přepravy nevadí, nesmí být ale polepená a popsaná - v takové krabici nemůžeme obuv zaslat dalšímu zákazníkovi. V opačném případě jsme nuceni objednat náhradní adekvátní krabici a cenu Vám započíst.

2) Vrácení - odstoupení od smlouvy:

Prosíme, buďte při výběru zboží obezřetní a pokud je to možné, řiďte se tabulkami velikostí a popisem u jednotlivých produktů. Pokud je to možné, neobjednávejte více velikostí tzv. "na zkoušku", zboží Vám v případě nepadnoucí velikosti rádi vyměníme za správnou velikost - nové zboží posíláme na naše náklady viz 1) Výměna ↑.

Pokud jste zákazník - spotřebitel (výrobek jste nekoupili na IČO) v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku máte právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně).

V jakém případě nelze od kupní smlouvy odstoupit:
Spotřebitel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží objednaného na zakázku, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej tedy není možné vrátit. Nelze také odstoupit od smlouvy o zboží, jehož charakter to vylučuje, zejména z hygienických důvodů - spodní a erotické prádlo, plavky, punčochy, ponožky apod.
Dle směrnice EU L 144_19 ÚŘEDNÍ VĚSTNÍK EVROPSKÝCH SPOLEČENSTVÍ 4.6.1997 SMĚRNICE EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY 97_7_ES ze dne 20. května 1997 jsou erotické pomůcky považovány za tzv. Zboží zvláštního (intimního) charakteru a jejich vracení a výměna není z hygienických důvodů možná. Do této skupiny výjimek z §53 patří i spodní prádlo u něhož se nedá vyloučit, že bylo použito přímo na intimních partiích.

Boty nám prosíme vraťte v neponičené, nepolepené a nepopsané originální krabici. Pomačkaná krabice vlivem přepravy nevadí, nesmí být ale polepená a popsaná - v takové krabici nemůžeme obuv zaslat dalšímu zákazníkovi. V opačném případě jsme nuceni objednat náhradní adekvátní krabici a cenu Vám odečíst z vrácené částky.

Pokud vracíte zboží, na které byla uplatněna sleva, pak vracíte i slevu (cena zboží bude ponížena o slevu).
V případě dopravy zdarma nad 2 000Kč - vracíte-li jen část objednávky a ponechané zboží nepřevyšuje částku 2 000Kč, bude Vám doprava stržena z částky na vrácení.
Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

Pro odstoupení od smlouvy vyplňte tento formulář a se zbožím pečlivě zabalené odešlete Českou poštou jako Balík do ruky na adresu.
Žádáme vás, neposílejte zásilky jinou přepravní službou - doručují zde mimo naši pracovní dobu, zásilky nemohou být převzaty.

ADRESA PRO ZASÍLÁNÍ:
Rosbelen s.r.o.
Horní Krupá 178
580 01 Horní Krupá
Česká republika
Osobní vrácení na této adrese není možné.

Peníze jsou vráceny stejným způsobem, jakým byly prodávajícím od kupujícího přijaty. Tedy v případě platby platební kartou jsou vráceny opět na platební kartu bez ohledu na uvedené číslo účtu ve formuláři, v ostatních případech na bankovní účet kupujícího, který uvede ve formuláři pro Odstoupení od kupní smlouvy. Peníze složenkou nevracíme.
Zásilky nikdy neposílejte na dobírku. Všechny zásilky, které obdržíme na dobírku, budou automaticky odmítnuty.

Kupující zasílá zboží zpět na své vlastní náklady. Peníze budou kupujícímu vráceny do 14 dní. Prosíme zkontrolujte si uvedené údaje (např. kompletní číslo účtu, správně vyplněné číslo objednávky), aby se zamezilo zbytečné prodlevě ve vyřízení vaší žádosti.